Naar boven

Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN STeendam Herenmode & Strellson Delft 

Op deze pagina lees je wat je van ons en onze webshop kunt verwachten. Wij hebben hem kort en krachtig gehouden dat vinden wij wel zou duidelijk. En mochten er onduidelijkheden zijn dan de algemene voorwaarden zoals opgesteld door de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie leidend.



Identiteit van de ondernemer
Steendam mode
Handelend onder de naam:
Steendam Herenmode & Strellson Delft
Wijnhaven 18-21
2611CS Delft 

KvK: 27206599
BTW nr.: NL 179299074 b01 

Je kunt ons bereiken via: 
Steendam herenmode
Telefoonnummer: 015-2124516
email: info@steendam.net
Facebook: www.facebook.com/SteendamHerenmode
Instagram: www.instagram.com/SteendamHerenmode


Strellson Delft
Telefoonnummer: 015-2150980
Email: info@steendam.net
Facebook: www.facebook.com/StrellsonDelft
Instagram: www.instagram.com/StrellsonDelft


De webshop is 24/7 geopend.
En is telefonisch bereikbaar tijdens de openingstijden van onze winkels

Maandag 13:00-17:30
Dinsdag  9:30-17:30
Woensdag 9:30-17:30
Donderdag 9:30-17:30
Vrijdag 9:30-21:00
Zaterdag 9:00-17:00 
Zondag 13:00-17.:00




De overeenkomst

1.Je doet online zaken met Steendam mode in een veilige webomgeving. De pagina’s waar je je persoonsgegevens invult, zijn zo beveiligd dat ze versleuteld en onleesbaar voor derden worden verstuurd. 
2.Als je een bestelling bij ons plaatst, krijg je daarvan een bevestiging per e-mail. Mocht je de bestelling onverhoopt toch willen annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Grote kans dat het pakket anders al naar je onderweg is. 
3.Het overzicht van je bestelling sturen we je per mail en sluiten we bij in het pakket. We vragen je de (digitale) bon zorgvuldig te bewaren. Altijd handig. 

Herroepingsrecht: Retourneren en Ruilen
Ben je niet blij met je aankopen? Bij Steendam mode doen we niet graag moeilijk; je mag je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder verdere verplichtingen. Gebruik hiervoor het retour- en ruilformulier dat we mee hebben gestuurd met je bestelling en stuur de artikelen ongebruikt en – indien mogelijk - in de originele verpakking naar ons terug. Retourformulier kwijt? Geen probleem meld het ons en wij e-mailen je een nieuwe


Retouren
Wanneer we je retourzending hebben ontvangen, krijg je daar per mail een bevestiging van. Vervolgens storten we het aankoopbedrag direct terug op de rekening waarmee je de bestelling hebt betaald. Houd daarbij rekening met een verwerkingstijd van maximaal 10 werkdagen. Besluit je artikelen terug te zenden, dan brengen we daarvoor € 4,95 retourkosten in rekening, die we in mindering brengen op het terug te storten bedrag. Retourneren in onze winkel, Steendam herenmode of Strellson Delft, is gratis! 

Ruilen
Is de maat niet goed of vind je een ander kleurtje toch mooier? Geen probleem. Bij ruilingen brengen we geen retourkosten in rekening. 
Meer informatie over ruilen & retourneren vind je hier. 

De prijs
De prijzen op deze site zijn inclusief BTW. Wanneer het om een actieprijs gaat, communiceren we dat duidelijk. We hanteren in onze webshop dezelfde prijzen als in onze winkel. Bij verzendingen binnen Nederland worden vanaf € 75,- géén verzendkosten in rekening gebracht. 

Levering
Op werkdagen vóór 15.00 uur besteld, is de volgende dag al in huis, tenzij we een andere datum met je hebben afgesproken. Bestel je in het weekend – van vrijdag 15.00 uur tot en met zondag– dan bezorgen we je bestelling op dinsdag. 
Wanneer de levering onverwachts langer duurt dan gepland, hoor je dat zo snel mogelijk en in ieder geval vóór je je bestelling thuis zou hebben verwacht. Op dat moment kun je, indien gewenst, afzien van je aankoop en ontvang je direct je geld terug. 
Wanneer we een besteld product onverwachts niet meer kunnen leveren, krijg je je geld terug. Als je wilt gaan we op zoek naar een goed alternatief. Zo'n vervangend artikel mag je altijd kosteloos retourneren. 
We werken met de grootste zorgvuldigheid aan het verzendklaar maken van elke bestelling. Mocht je desondanks een incorrecte bestelling ontvangen, dan kun je deze uiteraard kosteloos retourneren. 

Transportgarantie
Je hebt recht op een goed product. Wanneer een product beschadigt of kwijtraakt voordat het bij jou of een door jou aangewezen ontvanger aankomt, is dat onze verantwoordelijkheid. Als je na het openen van het pakket schade constateert, neem dan direct contact op met ons. Wij zorgen voor een passende oplossing. 

Klachtenregeling
Heb je een klacht? Laat het ons dan snel weten. Je krijgt uiterlijk de volgende werkdag antwoord, waarin we vermelden hoeveel tijd we nodig hebben om je probleem te verhelpen of recht te zetten. We zullen er hoe dan ook alles aan doen een oplossing te vinden. 

Geschillen
Komen we er echt niet uit? Dan kun je besluiten de zaak binnen drie maanden voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl). Hoe dat in z’n werk gaat, weten wij ook niet precies. We hebben het namelijk nog nooit meegemaakt..



Tevens wijzen wij je op het recht als consument om je geschil te melden via het ODR platform van de Europese. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.